Mitä Chatbotit ovat ja mihin niitä palvelutuotannossa tarvitaan?

Read here in English Botti tarkoittaa pientä sovellusta, joka esimerkiksi suorittaa yksinkertaisia tehtäviä huomattavasti nopeammin ja tehokkaammin kuin ihminen. Esimerkkejä boteista löytyy pilvin pimein, muutaman listatakseni: Amazonin Alexa auttaa mm. shoppailussa, Microsoftin Cortana auttaa windows 10 käyttäjiä ja Applen Siri iOS käyttäjiä . Palveluhallinnassa tämä tarkoittaa Service Deskien ja Call Centereiden osalta revoluutiota, jossa ensimmäisen tason[…]

Lempinen Consulting is now Lempinen & Partners!

We have reviewed our strategic goals for the future and identified two things: firstly we want to excel in delivering service management solutions for our customers, and secondly the way to do it is by placing our employees in the centre. In addition to our existing services, our portfolio includes now also Microsoft related consulting[…]