CSAT 9,25 / 10
We have delivered over 60 projects with an average customer satisfaction 9,25.
We are a company with a heart beating for people. Our work is based on professionalism, honesty, transparency and customer satisfaction.
Customer satisfaction is our KPI. We deliver our services in an agile manner while serving the customers’ true needs. We want to serve our customers in the best possible manner, which is why people are the most important asset for us. We want that our employees’ holistic wellness is visible at work and at home. This is our way to ensure high customer and employee satisfaction.
Our mission is to develop customers' operations and improve their customer and employee satisfaction.
Lempinen Team
Here's our people making the world better place with our IT solutions and services
Kai Lempinen
Iikka Isosaari
Kristoffer parikka
Lauri Reunamäki
ville kuhlman
Markus Kannisto
hai phan
Janne Ruha
Tatu Pallasoja
Petri Lilja
Joonas Kaarlela
Latest news
Mitä Chatbotit ovat ja mihin niitä palvelutuotannossa tarvitaan?
Read here in English Botti tarkoittaa pientä sovellusta, joka esimerkiksi suorittaa yksinkertaisia tehtäviä huomattavasti nopeammin ja tehokkaammin kuin ihminen. Esimerkkejä boteista löytyy pilvin pimein, muutaman listatakseni: Amazonin Alexa auttaa mm. shoppailussa, Microsoftin Cortana auttaa windows 10 käyttäjiä ja Applen Siri iOS käyttäjiä . Palveluhallinnassa tämä tarkoittaa Service Deskien ja Call Centereiden osalta revoluutiota, jossa ensimmäisen tason[…]
What are Chatbots and how they impact Service Management
Lue täältä suomeksi Bot is a small application that (for example) executes a simple task much more efficiently and faster than a human being. Internet is full of examples of bots. To save you the time of googling here are few examples: Alexa provided by Amazon helps consumers in shopping, Cortana from Microsoft helps Windows[…]
Miksi tietomurtojen määrä kasvaa ja miten IT-palvelutuotanto voi auttaa?
Read here in English Digitalisaatio muuttaa maailmaamme huikeaa vauhtia, palvelut siirtyvät pilveen ja komponenttien määrä verkoissa kasvaa eksponentiaalisesti. Siinä samalla hakkerointi on vauhdilla kasvavaa rikollista liiketoimintaa ja jopa 90% tietoturvaloukkauksista pitääkin sisällään rahallisen tai vakoiluun liittyvän vaikuttimen. Valitettava tosiasia on myös se, että jopa 70% tietoturvaloukkauksista jää tarkistamatta. Yritykset ovat investoineet turvallisuuden hallintaan ja siihen[…]
Lempinen Consulting is now Lempinen & Partners!
We have reviewed our strategic goals for the future and identified two things: firstly we want to excel in delivering service management solutions for our customers, and secondly the way to do it is by placing our employees in the centre. In addition to our existing services, our portfolio includes now also Microsoft related consulting[…]